Política de Confidencialidad
Última actualización: 9 de diciembre de 2024
Gracias por tu interés en DASHDOC y sus servicios. Este documento describe nuestra política sobre la recopilación, el uso y la divulgación de tus datos personales en el marco del uso de nuestro sitio web "dashdoc.com" (en adelante, el "Sitio"), nuestras aplicaciones móviles y nuestra plataforma de gestión y seguimiento del transporte por carretera de mercancías, destinada a los expedidores de mercancías, puntos de carga, puntos de entrega, subcontratistas de transportistas, transportistas y sus conductores (en adelante, el "Servicio").
Los términos "nosotros" y "DASHDOC" se refieren a DASHDOC SAS, una sociedad por acciones simplificada registrada en el registro de comercio y sociedades bajo el número 813 603 222 00049, cuyo domicilio social se encuentra en 9 rue des colonnes 75002 Paris. Al utilizar el Servicio, consientes la recopilación, el uso y la divulgación de la información sobre ti, tal como se describe en esta política.
1. INFORMACIÓN GENERAL
El tratamiento de tus datos personales se realiza de conformidad con la ley n°78-17 del 6 de enero de 1978 (la "Ley de Informática y Libertades"), el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 (en adelante, el "RGPD"), así como las leyes francesas y europeas que rigen la protección de datos personales y la vida privada en las comunicaciones electrónicas, en particular la Directiva 2002/58/CE sobre la "Protección de la vida privada en el sector de las comunicaciones electrónicas", tal como se interpreta por la Comisión Nacional de Informática y Libertades (en adelante, la "CNIL") y por el Tribunal de Justicia de la Unión Europea. Si tienes alguna pregunta, puedes enviarnos un correo electrónico a legal@dashdoc.com o enviar una carta a la siguiente dirección:
DASHDOC Derechos sobre los datos personales 5 avenue du Général de Gaulle 94160 Saint-Mandé
2. SOBRE LOS DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Un dato personal se refiere a cualquier información que te identifique directamente (por ejemplo, tu nombre) o indirectamente (por ejemplo, tu identificador de cuenta, dirección IP o identificador de cookie).
Sobre los datos personales que nos comunicas
Es posible que debas comunicarnos tus datos personales, en particular:
En las solicitudes de demostración o contacto que nos envíes a través del Sitio o por correo electrónico.
Al iniciar sesión en tu cuenta en el Sitio.
En los mensajes intercambiados con el servicio de atención al cliente a través del chat disponible en el Sitio.
Al proporcionar los Servicios.
En este contexto, podemos procesar los siguientes datos personales como responsables del tratamiento:
Nombre, apellido y datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono).
Correo electrónico y contraseña para permitir tu autenticación al iniciar sesión en tu cuenta.
Datos bancarios para realizar un pago.
Datos relacionados con el seguimiento de nuestra relación contigo (solicitudes de información / reclamaciones, intercambios con el servicio de atención al cliente, etc.).
Algunos de estos datos son obligatorios y otros son opcionales. La obligatoriedad u opcionalidad de los datos personales a proporcionar se indica en el momento de la recopilación. Si te niegas a proporcionar los datos obligatorios, no podremos procesar tu solicitud.
Además, también puedes proporcionarnos datos personales de terceros, en particular:
Las invitaciones que envías a tus socios, clientes, puntos de carga, puntos de entrega, transportistas o expedidores de mercancías, para permitirles acceder a nuestra plataforma y así centralizar la información de los expedientes de transporte y acelerar la gestión del transporte.
El uso de la plataforma: cuando eres transportista, puedes proporcionarnos los datos personales de tus conductores.
En este contexto, podemos procesar los siguientes datos personales como subcontratistas:
Datos de contacto de una persona física que trabaje en la empresa transportista o expedidor de mercancías (nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono).
Nombre y apellido de los conductores, número de matrícula del vehículo, fecha de validez y número de licencia de conducir.
Geolocalización del conductor asociada a un sello de tiempo en el inicio y la llegada.
Firma de los conductores y de los destinatarios de la mercancía.
Cuando la telemática esté activada, los datos de geolocalización, kilometraje, sello de tiempo, etc.
Sobre los datos personales que recopilamos a través de medios automatizados
Utilizamos tecnologías automatizadas como cookies para recopilar datos de tu computadora o dispositivo móvil (teléfono o tableta) cuando consultas nuestro Sitio.
Utilizamos cookies en el Sitio para realizar estadísticas, detectar problemas de navegación, mejorar la calidad de nuestra interfaz y proporcionarte contenidos (incluidos anuncios) adaptados a tus intereses. En este contexto, podemos recopilar los siguientes datos:
Las páginas visitadas.
El identificador de tu dispositivo y de la conexión (dirección IP, dirección MAC), las fechas y horas de conexión, la información sobre el navegador y el sistema operativo utilizados, etc.
3. ¿PARA QUÉ FINES Y EN QUÉ BASES LEGALES UTILIZAMOS TUS DATOS PERSONALES?
Para ejecutar un contrato celebrado contigo o proporcionarte información precontractual Utilizamos tus datos personales para:
Responder a las solicitudes de demostración.
Proporcionar nuestros Servicios.
Proceder a la facturación y la gestión de posibles impagos.
Tratar posibles reclamaciones.
Para servir nuestros intereses comerciales legítimos, que consisten en promover nuestros servicios, desarrollar nuestra actividad y defender nuestros derechos e intereses
Utilizamos tus datos personales para:
Mejorar nuestros productos y servicios, por ejemplo, realizando encuestas de satisfacción.
Cuando eres cliente, enviarte nuestro boletín y mensajes promocionales relacionados con nuestros Servicios, a menos que te opongas.
Luchar contra el fraude.
Garantizar la seguridad de nuestras redes y sistemas de información.
Realizar estudios estadísticos.
Depositar cookies necesarias para el buen funcionamiento del Sitio.
Defender nuestros intereses en juicio.
Para respetar tu elección cuando solicitamos tu consentimiento para un tratamiento en particular
En algunos casos, se requiere tu consentimiento para tratar tus datos personales, por ejemplo:
Cuando eres un prospecto, para enviarte nuestro boletín y mensajes promocionales relacionados con nuestros Servicios.
Para depositar cookies sujetas a la recolección del consentimiento.
Para cumplir con nuestras obligaciones legales
Tratamos tus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales, en particular para:
Responder a solicitudes oficiales de autoridades públicas, judiciales o de cualquier tercero autorizado a tal efecto, de acuerdo con la ley, una disposición regulatoria o una decisión judicial.
4. ¿QUIÉN PUEDE ACCEDER A TUS DATOS PERSONALES?
No vendemos tus datos personales y los compartimos únicamente según las modalidades precisadas en esta política de protección de datos personales.
DASHDOC comunica tus datos personales a los siguientes destinatarios:
Nuestros subcontratistas que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, proveedores de servicios de pago, proveedores de alojamiento, seguridad y mantenimiento del Sitio, etc.).
Las autoridades públicas, judiciales o cualquier tercero autorizado a tal efecto cuando dicha comunicación sea requerida por la ley, una disposición regulatoria o una decisión judicial, o si dicha comunicación es necesaria para garantizar la protección y defensa de nuestros derechos.
5. ¿SE TRANSFIEREN TUS DATOS PERSONALES FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA?
En su caso, tus datos personales pueden ser transferidos a un país situado fuera de la Unión Europea, por ejemplo, si alguno de nuestros proveedores se encuentra en un país fuera del Espacio Económico Europeo. En caso de que el país destinatario no garantice un nivel de protección de datos personales equivalente al de la Unión Europea, nos comprometemos, a falta de una decisión de adecuación, a tomar todas las medidas necesarias para garantizar la protección de tus datos personales sobre la base de garantías adecuadas (incluidas las cláusulas contractuales tipo), cuya comunicación podrá obtenerse enviando un correo electrónico a legal@dashdoc.com.
6. ¿CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVAN LOS DATOS PERSONALES?
En general, tus datos personales se conservarán solo durante el tiempo necesario para alcanzar los fines para los cuales se recopilaron o para cumplir con requisitos legales o reglamentarios. Conservaremos tus datos personales en una base activa durante los siguientes períodos:
Para los potenciales clientes:
tres (3) años después de la recopilación o de tu último contacto con nosotros (por ejemplo, al hacer clic en un enlace), a menos que retires tu consentimiento antes de que finalice el período de tres (3) años.
Para los clientes:
hasta el final de nuestra relación contractual y, en todo caso, tres (3) años a partir de la fecha de tu último contacto con nosotros, con la excepción de tus datos bancarios, que se conservarán únicamente hasta el pago efectivo y completo del servicio de alojamiento, y los datos de conexión que se conservarán entre 6 meses y 1 año.
Para los visitantes del Sitio:
las cookies y rastreadores se conservan trece (13) meses. Los datos de navegación se conservan como máximo veinticinco (25) meses.
Al final de los períodos mencionados anteriormente, algunos de tus datos personales serán archivados, en una base de archivo intermedia con acceso restringido, de conformidad con nuestras obligaciones legales y para defender nuestros derechos e intereses en juicio, durante los siguientes períodos:
Diez (10) años a partir del cierre del ejercicio contable para los datos conservados con fines contables, así como para los documentos comerciales (facturas, correspondencia comercial, etc.).
Trece (13) meses a partir de la fecha de débito o quince (15) meses en el caso de tarjetas de pago de débito diferido para el número de la tarjeta bancaria y su fecha de validez, con el fin de gestionar posibles reclamaciones de los titulares de tarjetas de pago, en aplicación del artículo L. 133-24 del Código monetario y financiero francés.
En caso de fase precontenciosa, hasta la resolución amistosa del litigio o, en su defecto, hasta la prescripción de la acción judicial correspondiente, precisándose que el plazo de prescripción de derecho común en materia civil y mercantil es de cinco (5) años.
Al término de un contencioso, hasta que ya no sean posibles los recursos ordinarios y extraordinarios contra la decisión dictada.
Los datos de transporte se conservan por cuenta de nuestros clientes durante el tiempo necesario para permitirles cumplir con sus obligaciones legales.
Al final de este período adicional, tus datos personales restantes serán eliminados definitivamente de nuestros sistemas o anonimizados.
7. ¿CÓMO PROTEGEMOS TUS DATOS PERSONALES?
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales, en particular contra posibles violaciones que puedan provocar, de manera accidental o ilícita, la destrucción, la pérdida, la alteración, el acceso o la divulgación no autorizada de tus datos personales. Estas medidas garantizan un nivel de seguridad adecuado de los datos y tienen en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación en relación con los riesgos y la naturaleza de los datos a proteger.
Garantizamos además que nuestro personal y cualquier persona que trate los datos personales que te conciernen respetan las reglas y procedimientos internos relativos al tratamiento de datos personales y, en particular, las medidas de seguridad técnicas y organizativas implementadas para proteger tus datos personales.
8. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS SOBRE TUS DATOS PERSONALES?
De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, dispones de los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Puedes solicitar acceder a los datos personales de los que disponemos sobre ti y obtener una copia de ellos, incluso en formato electrónico.
Puedes solicitar la corrección, la actualización y la eliminación de tus datos personales, así como la limitación de su tratamiento.
Puedes oponerte al uso de tus datos personales por motivos relacionados con tu situación particular y dispones del derecho absoluto a oponerte al tratamiento de tus datos personales con fines de prospección comercial, incluido el perfilado relacionado con dicha prospección.
Puedes solicitar la portabilidad de tus datos personales.
Puedes retirar tu consentimiento cuando este haya sido recabado, sin que dicha retirada afecte a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.
Puedes comunicarnos tus "últimas voluntades" en relación con tus datos personales en caso de tu fallecimiento.
Cuando ejerces alguno de los derechos anteriores, disponemos de un plazo de un (1) mes a partir de la recepción de la solicitud para responderte. Este plazo puede prolongarse dos (2) meses, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. En ese caso, serás informado de los motivos del aplazamiento en el plazo de un mes a partir de la recepción de tu solicitud.
Estos derechos no son absolutos: puedes ejercerlos en el marco legal previsto y dentro de los límites de estos derechos. En algunos casos, no podremos responder favorablemente a tu solicitud (obligación legal, etc.). Si es el caso, te comunicaremos la razón o razones de esta negativa.
Puedes ejercer tus derechos, justificando si es necesario tu identidad, enviando un correo electrónico a legal@dashdoc.com o una carta a la siguiente dirección:
DASHDOC Derechos sobre los datos personales 5 avenue du Général de Gaulle 94160 Saint-Mandé
En caso de dificultad o de disputa, puedes presentar una queja ante la CNIL a través de su sitio web o por correo postal:
3, place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07.
9. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
Los enlaces presentes en el Sitio pueden redirigirte a sitios externos. A este respecto, llamamos tu atención sobre el hecho de que las políticas de protección de datos personales de estos sitios pueden ser diferentes de la presente política. Por ello, se recomienda consultar la política de protección de datos personales de cada uno de los sitios en cuestión. En cualquier caso, no se podrá exigir responsabilidad a DASHDOC en caso de que el contenido de alguno de estos sitios infrinja las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.
10. ACTUALIZACIÓN DE LA PRESENTE POLÍTICA
La presente política puede ser modificada puntualmente. Se considerará que has aceptado las nuevas condiciones de la política de protección de datos personales desde tu primera utilización de los servicios inmediatamente posterior a dichas modificaciones. Por consiguiente, te recomendamos consultarla regularmente en nuestro Sitio.
11. DISPOSICIONES DIVERSAS
Si un tribunal o una autoridad competente considera que la totalidad o parte de las disposiciones de la presente política es inválida o inaplicable, la disposición en cuestión se considerará suprimida en la medida necesaria. La validez y la aplicabilidad de las demás disposiciones de la presente política no se verán afectadas.
La presente política se rige e interpreta de conformidad con el derecho francés. Cualquier litigio derivado de la presente política se someterá a la competencia exclusiva de los tribunales franceses.