Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 9 december 2024
Bedankt voor uw interesse in DASHDOC en zijn diensten. Dit document beschrijft ons beleid met betrekking tot het verzamelen, het gebruik en de openbaarmaking van uw persoonsgegevens in het kader van het gebruik van onze website "dashdoc.com" (hierna de "Site"), onze mobiele applicaties en ons platform voor het beheer en de opvolging van het goederenvervoer over de weg, bestemd voor verladers van goederen, laadlocaties, loslocaties, onderaannemers van vervoerders, vervoerders en hun chauffeurs (hierna de "Dienst").
De termen "wij" en "DASHDOC" verwijzen naar DASHDOC SAS, een vereenvoudigde aandelenvennootschap (société par actions simplifiée) ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister onder nummer 813 603 222 00049, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te 9 rue des colonnes 75002 Paris. Wanneer u de Dienst gebruikt, stemt u in met het verzamelen, het gebruik en de openbaarmaking van de informatie over u, zoals beschreven in dit beleid.
1. ALGEMENE INFORMATIE
De verwerking van uw persoonsgegevens gebeurt in overeenstemming met de wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 (de "Loi Informatique et Libertés"), de Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 (hierna de "AVG"), evenals de Franse en Europese wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens en de persoonlijke levenssfeer in elektronische communicatie, met name Richtlijn 2002/58/EG betreffende de "Bescherming van de persoonlijke levenssfeer in de sector elektronische communicatie", zoals geïnterpreteerd door de Commission nationale de l'informatique et des libertés (hierna de "CNIL") en door het Hof van Justitie van de Europese Unie. Indien nodig kunt u al uw vragen stellen door een e-mail te sturen naar legal@dashdoc.com of een brief naar het volgende adres:
DASHDOC Rechten inzake persoonsgegevens 5 avenue du général de Gaulle 94160 Saint-Mandé
2. OVER DE PERSOONSGEGEVENS DIE WIJ VERZAMELEN
Een persoonsgegeven is elke informatie die u direct identificeert (bijvoorbeeld uw naam) of indirect (bijvoorbeeld uw account-ID, IP-adres of cookie-ID).
Over de persoonsgegevens die u aan ons verstrekt
U kunt uw persoonsgegevens aan ons verstrekken, met name in het kader van:
Verzoeken om een demonstratie of contactverzoeken die u ons via de Site of per e-mail kunt sturen.
Het inloggen op uw account op de Site.
Berichten die worden uitgewisseld met de klantenservice via de chat die beschikbaar is op de Site.
De levering van de Diensten.
In dit kader kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken in de hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke:
Naam, voornaam en contactgegevens (e-mail, telefoonnummer).
E-mail en wachtwoord om uw authenticatie mogelijk te maken bij het inloggen op uw account.
Bankgegevens om een betaling uit te voeren.
Gegevens met betrekking tot de opvolging van onze relatie met u (informatieverzoeken / klachten, uitwisselingen met de klantenservice, enz.).
Sommige van deze gegevens zijn verplicht, andere optioneel. Het verplichte of optionele karakter van de in te vullen persoonsgegevens wordt aangegeven bij het verzamelen. Als u weigert de verplichte gegevens te verstrekken, kunnen wij uw verzoek niet verwerken.
Daarnaast kunt u ons ook persoonsgegevens van derden verstrekken, met name in het kader van:
De uitnodigingen die u stuurt naar uw partners, klanten, laadlocaties, loslocaties, vervoerders of verladers van goederen, om hen toegang te geven tot ons platform en zo de informatie van de transportdossiers te centraliseren en het transportbeheer te versnellen.
Het gebruik van het platform: wanneer u vervoerder bent, kunt u ons de persoonsgegevens van uw chauffeurs verstrekken.
In dit kader kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken in de hoedanigheid van verwerker:
Contactgegevens van een contactpersoon (natuurlijke persoon) die werkzaam is bij het vervoersbedrijf of de verlader van goederen (naam, voornaam, e-mail, telefoonnummer).
Naam en voornaam van de chauffeurs, kenteken van het voertuig, geldigheidsdatum en nummer van het rijbewijs.
Geolocatie van de chauffeur gekoppeld aan een tijdstempel bij vertrek en aankomst.
Handtekening van de chauffeurs en de ontvangers van de goederen.
Wanneer de telematica geactiveerd is, de geolocatiegegevens, de kilometerstand, de tijdstempel, enz.
Over de persoonsgegevens die wij verzamelen via geautomatiseerde middelen
Wij maken gebruik van geautomatiseerde technologieën zoals cookies om gegevens te verzamelen vanaf uw computer of mobiele apparaat (telefoon of tablet) wanneer u onze Site bezoekt.
Wij gebruiken cookies op de Site om statistieken op te stellen, navigatieproblemen op te sporen, de kwaliteit van onze interface te verbeteren en u inhoud (waaronder advertenties) aan te bieden die is afgestemd op uw interesses. In dit kader kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:
De bezochte pagina's.
De identificatie van uw apparaat en van de verbinding (IP-adres, MAC-adres), de data en tijdstippen van verbinding, de informatie over de gebruikte browser en het gebruikte besturingssysteem, enz.
3. VOOR WELKE DOELEINDEN EN OP WELKE RECHTSGRONDEN GEBRUIKEN WIJ UW PERSOONSGEGEVENS?
Om een met u gesloten overeenkomst uit te voeren of u precontractuele informatie te verstrekken Wij gebruiken uw persoonsgegevens om:
Te reageren op verzoeken om een demonstratie.
Onze Diensten te leveren.
De facturering en het eventuele beheer van onbetaalde facturen uit te voeren.
Eventuele klachten te behandelen.
Om onze legitieme commerciële belangen te dienen, bestaande uit het promoten van onze diensten, het ontwikkelen van onze activiteit en het verdedigen van onze rechten en belangen
Wij gebruiken uw persoonsgegevens om:
Onze producten en diensten te verbeteren, bijvoorbeeld door tevredenheidsonderzoeken uit te voeren.
Wanneer u klant bent, u onze nieuwsbrief en promotionele berichten over onze Diensten toe te sturen, tenzij u zich hiertegen verzet.
Fraude te bestrijden.
De veiligheid van onze netwerken en informatiesystemen te waarborgen.
Statistische studies uit te voeren.
Cookies te plaatsen die noodzakelijk zijn voor de goede werking van de Site.
Onze belangen in rechte te verdedigen.
Om uw keuze te respecteren wanneer wij uw toestemming vragen voor een specifieke verwerking
In bepaalde gevallen is uw toestemming nodig om uw persoonsgegevens te verwerken, bijvoorbeeld:
Wanneer u een prospect bent, om u onze nieuwsbrief en promotionele berichten over onze Diensten toe te sturen.
Om cookies te plaatsen waarvoor toestemming vereist is.
Om onze wettelijke verplichtingen na te komen
Wij verwerken uw persoonsgegevens om onze wettelijke verplichtingen na te komen, met name om:
Te reageren op officiële verzoeken van publieke of gerechtelijke autoriteiten of van elke daartoe bevoegde derde, in overeenstemming met de wet, een regelgevende bepaling of een gerechtelijke beslissing.
4. WIE KAN TOEGANG HEBBEN TOT UW PERSOONSGEGEVENS?
Wij verkopen geen van uw persoonsgegevens en delen ze uitsluitend volgens de voorwaarden die in dit beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens zijn beschreven.
DASHDOC deelt uw persoonsgegevens met de volgende ontvangers:
Onze verwerkers die diensten voor onze rekening uitvoeren (bijvoorbeeld aanbieders van betalingsdiensten, aanbieders van hosting, beveiliging en onderhoud van de Site, enz.).
Publieke of gerechtelijke autoriteiten of elke daartoe bevoegde derde wanneer een dergelijke mededeling vereist is door de wet, een regelgevende bepaling of een gerechtelijke beslissing, of indien deze mededeling noodzakelijk is om de bescherming en de verdediging van onze rechten te waarborgen.
5. WORDEN UW PERSOONSGEGEVENS BUITEN DE EUROPESE UNIE DOORGEGEVEN?
In voorkomend geval kunnen uw persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land buiten de Europese Unie, bijvoorbeeld als een van onze dienstverleners gevestigd is in een land buiten de Europese Economische Ruimte. In het geval dat het land van bestemming geen niveau van bescherming van persoonsgegevens waarborgt dat gelijkwaardig is aan dat van de Europese Unie, verbinden wij ons ertoe, bij gebrek aan een adequaatheidsbesluit, alle noodzakelijke maatregelen te nemen om de bescherming van uw persoonsgegevens te waarborgen op basis van passende waarborgen (met name modelcontractbepalingen), waarvan een kopie kan worden verkregen door een e-mail te sturen naar legal@dashdoc.com.
6. HOE LANG WORDEN DE PERSOONSGEGEVENS BEWAARD?
In het algemeen worden uw persoonsgegevens slechts bewaard gedurende de periode die nodig is om de doeleinden te bereiken waarvoor deze gegevens zijn verzameld of om te voldoen aan wettelijke of reglementaire vereisten. Wij bewaren uw persoonsgegevens in een actieve database gedurende de volgende periodes:
Voor prospects:
drie (3) jaar na het verzamelen of uw laatste contact met ons (bijv. klik op een hyperlink), tenzij u uw toestemming intrekt vóór het verstrijken van de periode van drie (3) jaar.
Voor klanten:
tot het einde van onze contractuele relatie en, in ieder geval, drie (3) jaar vanaf de datum van uw laatste contact met ons, met uitzondering van uw bankgegevens, die uitsluitend worden bewaard tot de daadwerkelijke en volledige betaling van de hostingdienst, en de verbindingsgegevens, die tussen 6 maanden en 1 jaar worden bewaard.
Voor bezoekers van de Site:
cookies en trackers worden dertien (13) maanden bewaard. Navigatiegegevens worden maximaal vijfentwintig (25) maanden bewaard.
Na afloop van de hierboven vermelde periodes worden sommige van uw persoonsgegevens gearchiveerd in een tussentijdse archiefdatabase met beperkte toegang, in overeenstemming met onze wettelijke verplichtingen en om onze rechten en belangen in rechte te verdedigen, gedurende de volgende periodes:
Tien (10) jaar vanaf de afsluiting van het boekjaar voor gegevens die voor boekhoudkundige doeleinden worden bewaard, evenals voor commerciële documenten (facturen, commerciële correspondentie, enz.).
Dertien (13) maanden na de debiteringsdatum of vijftien (15) maanden in het geval van betaalkaarten met uitgestelde debitering voor het nummer van de bankkaart en de geldigheidsdatum ervan, om eventuele klachten van houders van betaalkaarten te kunnen behandelen, overeenkomstig artikel L. 133-24 van de Franse Code monétaire et financier.
In geval van een precontentieuze fase, tot de minnelijke schikking van het geschil of, bij gebreke daarvan, tot de verjaring van de overeenkomstige rechtsvordering, waarbij wordt gepreciseerd dat de gemeenrechtelijke verjaringstermijn in burgerlijke en handelszaken vijf (5) jaar bedraagt.
Na afloop van een geschil, totdat de gewone en buitengewone rechtsmiddelen tegen de gewezen beslissing niet meer mogelijk zijn.
De transportgegevens worden voor rekening van onze klanten bewaard gedurende de tijd die nodig is om hen in staat te stellen aan hun wettelijke verplichtingen te voldoen.
Na afloop van deze aanvullende periode worden uw resterende persoonsgegevens definitief uit onze systemen gewist of geanonimiseerd.
7. HOE BESCHERMEN WIJ UW PERSOONSGEGEVENS?
Wij treffen technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen, met name tegen eventuele inbreuken die, op accidentele of onrechtmatige wijze, kunnen leiden tot de vernietiging, het verlies, de wijziging, de ongeoorloofde toegang tot of de ongeoorloofde openbaarmaking van uw persoonsgegevens. Deze maatregelen waarborgen een passend beveiligingsniveau van de gegevens en houden rekening met de stand van de techniek, de implementatiekosten in verhouding tot de risico's en de aard van de te beschermen gegevens.
Wij garanderen bovendien dat ons personeel en elke persoon die de persoonsgegevens over u verwerkt, de interne regels en procedures met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens naleven, en met name de technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen die zijn getroffen om uw persoonsgegevens te beschermen.
8. WAT ZIJN UW RECHTEN MET BETREKKING TOT UW PERSOONSGEGEVENS?
In overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens beschikt u over de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
U kunt verzoeken om toegang tot de persoonsgegevens waarover wij met betrekking tot u beschikken en er een kopie van verkrijgen, ook in elektronisch formaat.
U kunt verzoeken om de correctie, de bijwerking en de verwijdering van uw persoonsgegevens, evenals de beperking van de verwerking ervan.
U kunt zich verzetten tegen het gebruik van uw persoonsgegevens om redenen die verband houden met uw specifieke situatie en u beschikt over het absolute recht om u te verzetten tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor commerciële prospectiedoeleinden, met inbegrip van profilering die verband houdt met deze prospectie.
U kunt verzoeken om de overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens.
U kunt uw toestemming intrekken wanneer deze is verkregen, zonder dat deze intrekking afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de eerder uitgevoerde verwerkingen.
U kunt ons uw "laatste wilsbeschikkingen" met betrekking tot uw persoonsgegevens meedelen in het geval van uw overlijden.
Wanneer u een van uw bovenstaande rechten uitoefent, beschikken wij over een termijn van één (1) maand na ontvangst van het verzoek om u te antwoorden. Deze termijn kan met twee (2) maanden worden verlengd, rekening houdend met de complexiteit en het aantal verzoeken. U wordt dan geïnformeerd over de redenen van het uitstel binnen een termijn van één maand na ontvangst van uw verzoek.
Deze rechten zijn niet absoluut: u kunt ze uitoefenen binnen het voorziene wettelijke kader en binnen de grenzen van deze rechten. In bepaalde gevallen kunnen wij niet positief op uw verzoek reageren (wettelijke verplichting, enz.). Als dat het geval is, delen wij u de reden(en) van deze weigering mee.
U kunt uw rechten uitoefenen, waarbij u indien nodig uw identiteit aantoont, door een e-mail te sturen naar legal@dashdoc.com of een brief naar het volgende adres:
DASHDOC Rechten inzake persoonsgegevens 5 avenue du général de Gaulle 94160 Saint-Mandé
In geval van problemen of betwisting kunt u een klacht indienen bij de CNIL via haar website of per post:
3, place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07.
9. WEBSITES VAN DERDEN
Links op de Site kunnen u doorverwijzen naar externe websites. In dit verband vestigen wij uw aandacht op het feit dat het beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens van deze websites kan verschillen van dit beleid. Het wordt daarom aanbevolen kennis te nemen van het beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens van elk van de betrokken websites. In ieder geval kan DASHDOC niet aansprakelijk worden gesteld indien de inhoud van een van deze websites in strijd zou zijn met de geldende wettelijke en reglementaire bepalingen.
10. BIJWERKING VAN DIT BELEID
Dit beleid kan van tijd tot tijd worden gewijzigd. U wordt geacht de nieuwe voorwaarden van het beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens te hebben aanvaard vanaf uw eerste gebruik van de diensten onmiddellijk volgend op dergelijke wijzigingen. Wij raden u daarom aan dit beleid regelmatig op onze Site te raadplegen.
11. DIVERSE BEPALINGEN
Indien een rechtbank of een bevoegde autoriteit van oordeel is dat alle of een deel van de bepalingen van dit beleid ongeldig of niet-afdwingbaar zijn, wordt de betrokken bepaling geacht te zijn geschrapt voor zover vereist. De geldigheid en de afdwingbaarheid van de overige bepalingen van dit beleid worden hierdoor niet aangetast.
Dit beleid wordt beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Franse recht. Elk geschil dat voortvloeit uit dit beleid wordt voorgelegd aan de exclusieve bevoegdheid van de Franse rechtbanken.