Equipo Dashdoc
Un jefe de proyecto, un responsable técnico, formadores y expertos de producto. Personas que conocen el transporte y que se implican de verdad en tu éxito.
Construir juntos, así es como trabajamos.
Desde la reunión de lanzamiento hasta el día a día operativo, nuestros equipos trabajan a tu lado para que Dashdoc se integre de forma natural en tu actividad.
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De la firma a la rutina operativa, avanzamos contigo.
Etapa 0 · Definición del alcance
Nos reunimos con tus equipos, mapeamos tus flujos y definimos juntos los objetivos del proyecto.
Etapa 1 · Diseño y parametrización
Configuración del TMS a medida, integraciones, automatizaciones. Una herramienta calibrada en tus procesos.
Etapa 2 · Formación y toma de control
Sesiones adaptadas por rol, tutoriales, materiales escritos. Tus equipos ganan autonomía rápidamente.
Etapa 3 · Despliegue operativo
Entramos en producción contigo. Seguimiento estrecho las primeras semanas para eliminar cualquier obstáculo.
Etapa 4 · Seguimiento continuo
Puntos regulares, nuevas funcionalidades, optimizaciones. Tu jefe de proyecto te acompaña a largo plazo.
Hilo conductor · Soporte multicanal
Un equipo accesible por chat, correo electrónico y teléfono, de lunes a viernes de 9h a 18h.
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Un proyecto humano ante todo.
Desde la firma, constituimos un equipo de proyecto dedicado a tu lado. Dos equipos unidos en torno a un mismo objetivo.
Equipo cliente
Un sponsor, un jefe de proyecto interno, responsables de negocio (explotación, IT, facturación) y usuarios piloto. Su implicación desde el primer día es lo que marca la diferencia.
Un soporte que conoce tu actividad.
< 5 min.
para una respuesta por chat
< 40 min.
para una respuesta por correo electrónico
1 línea
telefónica dedicada a los conductores
9h-18h
de lunes a viernes
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Tus conductores también están acompañados.
¿Una duda, una pregunta en ruta? Tus conductores tienen acceso a una asistencia telefónica dedicada, de lunes a viernes de 9h a 18h.
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Un equipo a tu lado desde el primer día.
¿Quieres saber qué ocurre una vez que empiezas con nosotros? Desde la puesta en marcha hasta el día a día, un equipo de expertos en transporte te acompaña en cada etapa para que Dashdoc se adapte realmente a tu forma de trabajar.
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La relación continúa, mucho después del lanzamiento.
Tu jefe de proyecto sigue siendo tu punto de contacto a largo plazo. Novedades, optimizaciones, desarrollo de competencias: avanzamos contigo.
Puntos de seguimiento regulares
Puntos periódicos para hacer balance, identificar los ejes de mejora y priorizar juntos.
Webinarios de producto
Accede a nuestras sesiones de formación sobre las nuevas funcionalidades, disponibles también en replay.
Ver los replaysTutoriales y vídeos
Recursos breves y prácticos para dominar cada funcionalidad a tu ritmo.
Dashdoc AcademyCentro de ayuda
Una base de conocimiento completa, accesible en todo momento, para encontrar respuestas rápidamente.
Descubrir
Ellos lo explican mejor que nosotros.
Transportistas, cargadores, grandes cuentas: descubre cómo Dashdoc transforma concretamente su día a día.
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“La migración a Dashdoc ha sido un verdadero éxito: un despliegue rápido, perfectamente acompañado e inmediatamente generador de valor.”
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Conoce a los equipos que te acompañan.
Daniela, jefe de proyecto
Descubre cómo nuestros equipos te acompañan, desde la implementación hasta el seguimiento a largo plazo, para sacar el máximo partido de Dashdoc.
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